La distribuidora eléctrica EDESUR S.A. deberá compensar con $43.798 a cada uno de los 6.523 usuarios que presentaron reclamaciones ante el ENRE por diversos problemas en la calidad de servicio. El Interventor de la entidad, Walter Martello, destacó la importancia de presentar reclamos y anunció esta medida a través de las Resoluciones N°850 y 851/2023. Estas decisiones abarcan a 6.283 usuarios con quejas sobre “consumo excesivo y errores en facturación”, y a 240 usuarios con “problemas en instalaciones y medidores”. El monto total de los resarcimientos asciende a $285.694.354. Se determinó que EDESUR “no gestionó adecuadamente las quejas y no cumplió con los plazos establecidos”. La empresa tiene 10 días hábiles para acreditar el monto en las facturas afectadas y deberá normalizar instalaciones pendientes, reintegrar pagos en exceso y anular intereses y recargos. Martello subrayó la importancia de los reclamos como herramienta para imponer sanciones, que en el último año suman más de $11.000 millones en resarcimientos y multas.
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