La importancia que le dan los vecinos a cada uno de estos puntos depende de muchos factores y la respuesta que ofrece el Estado, no siempre se vincula con la necesidades barriales. Comuna por comuna, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad realizó una encuesta con la que logró relevar el nivel de importancia que tienen para los porteños los principales servicios públicos, además del grado de satisfacción que tienen con ellos. Participaron más de 1.700 vecinos: el 54% fueron mujeres; el 27,9%, jóvenes de 30 a 44 años, y el 44,6% con un nivel de educación medio.
Entre otras cosas, el 49,7% de los consultados consideraron que la cuadra en la que viven, o su manzana, es insegura. Pero haciendo foco en cada comuna, los vecinos de la 5 (Almagro y Boedo), se mostraron más preocupados por este tema: el 62,9% evaluó que su entorno es “poco” o “nada” seguro. Por el contrario, el 68,1% los vecinos de la Comuna 14 (Palermo) afirmaron que tienen veredas y manzanas muy o bastante seguras. En la encuesta, el 57,3% de los entrevistados dijo que viaja en subte al menos 1 o 2 veces por semana y el 17,1%, que lo hace todos los días. El 96,6% afirmó que tenía una consideración positiva sobre la línea H. La peor evaluada fue la E: el 44,5% sostuvo que funciona “mal” o “muy mal” y el 18,7% que lo hace en forma “regular”. Sin embargo, el 36,4% opinó que anda “bien” o “muy bien”. La línea C recibió el mayor porcentaje de “regulares”: un 39,2%.
Puestos a evaluar la importancia de los servicios públicos, el 83,1% de los encuestados entendió que el alumbrado público incide en una mejor calidad de vida barrial. En orden de importancia, le siguieron la recolección de residuos (80,6%), presencia policial (79,9%), cantidad de espacios verdes (76,5%), barrido y limpieza de calles (73,9%), conservación y limpieza de calles y veredas (70,2%), cantidad de semáforos (69,2%) y el cuidado del arbolado (65,3%). El servicio con el que los vecinos consultados se mostraron más satisfechos es la recolección de residuos quedó al tope de las consideraciones: el 73,6% tuvo una valoración muy positiva. En el podio, se subieron el alumbrado público (68%) y el barrido y limpieza de calles (con el 62,4%). La presencia policial es el servicio público que dejó más insatisfecho a los vecinos, con el 45,6%.
